華夏經緯北京

一、當前卷煙市場面臨的問題

(一)卷煙銷量波動較大。近年來，卷煙銷售的“天花板”問題逐年凸顯，2015年全國卷煙銷量開始出現下滑，上半年全國卷煙銷量減少將近60萬箱，而且又20多個省區市場卷煙銷量同比下降。預計2015年全年全國卷煙銷量將減少150完箱水平，需求拐點已經非常明顯，而且當前面臨的不僅是擴容空間收窄的問題，而是容量空間收縮的問題。以筆者所在的縣級卷煙市場為例，上半年，盡管營銷人員付出了辛勤努力，但卷煙銷量一直徘徊不前。其中一個現實原因，就是市場容量空間收縮，卷煙消費群體數量呈下降趨勢。難怪一些零售戶說：煙銷售慢了，不是質量有問題，而是戒煙的人多了，抽煙的人少了。

(二)提稅順價影響銷量。今年5月10日，國家對煙草行業實施了第五次大規模的提稅措施，卷煙價格也隨之普漲6%。從筆者走訪調研的情況下，提水順價對卷煙銷售有一定影響，但銷量下降不是非常明顯，消費者對新的卷煙零售指導價普遍能接受，紅白喜事用煙檔次提升明顯，5元—10元價位的卷煙，已成為紅白喜事用煙的主流。

(三)卷煙經營出現不規范“苗頭”。一方面，假冒卷煙增多。6月17日，廣西破獲特大制售假煙案，查獲大型煙草專用機械20臺，11個品牌假冒卷煙3150件，煙葉煙絲1700頓。另一方面，真煙非法流動現象增加，零售戶不規范經營行為有所抬頭。日前，筆者就在轄區縣城市場一家煙酒店現場查獲兩條假冒軟“中華”卷煙。從包裝上看，仿真程度高，打開后，煙絲質量也好，能達到以假亂真的程度。

(四)控煙履約越來越嚴厲。今年6月1日，隨著北京最嚴禁煙令的出臺，控煙成為影響我國煙草行業發展的最致命“硬傷”。今后，各地的禁煙令也將逐步出臺實施。因而，　在控煙的大背景下，行業發展面臨嚴峻挑戰。

(五)品牌競爭分化趨勢明顯。隨著市場化改革的推進，以及市場環境的日益嚴峻，順銷品牌走勢更穩，而一些區域性的品牌發展難度將加大，一些工作企業發展信心受挫。以筆者所在市場為例，中華、芙蓉王、好貓系列卷煙屬于順銷品牌，市場需求量大，客戶訂貨積極性高，但有一些雜牌煙，銷量緩慢，甚至無人問津，成為客戶手中的“燙手山芋”。

二、挺過“陣痛期”，打贏攻堅戰

面對卷煙市場出現的新情況、新問題、新特點，作為基層煙草部門，要認清形勢，統一思想，堅定信心，知難而進，挺過提稅順價“陣痛期”，打贏卷煙營銷攻堅戰。

一要深入調研。卷煙營銷部門要站在行業發展的高度，充分認識到“提銷量、保增長”的重要性和緊迫性，深入市場、走訪客戶，深入調研制約卷煙營銷工作的主要“瓶頸”，不斷強化措施，創新服務方式，積極應對提稅順價對卷煙市場的影響，積極應對卷煙營銷市場化取向改革對工商企業的影響，積極應對經濟下行對效益增長的影響，高度重視銷量穩定、結構提升和降本增效，確保產品適應市場、生產適應市場、營銷適應市場。

二要優質服務。一線員工要堅決擯棄“官商”思想，進一步改進工作作風，強化責任意識、服務意識和奉獻意識，深入市場，了解市場真實需求，精心指導客戶經營，幫助客戶重點解決“不會訂煙、不會陳列、不會促銷”等經營難題。同時，要采取培訓、座談、觀摩等形式，引導客戶參與零售終端建設，提升店鋪形象，改善購物環境，增強顧客消費欲望，進而提升卷煙銷

三要強化執法。專賣部門要牢固樹立“守土有責、守土負責、守土盡責”的執法使命感和責任感，深入卷煙打假，強化市場監管，注重聯合執法，認真經營網絡案件，依法嚴厲打擊假冒、走私卷煙，依法取締無證戶，并從“源頭”上治理真煙非法流動，不斷提升市場凈化率，切實維護正常的卷煙經營秩序，為卷煙營銷工作“保駕護航”。

四要精益管理。管理出效益，精益管理更出效益。基層煙草部門要堅持以人為本，注重標本兼治，善于從細微處入手，從管理“漏洞”抓起，從厲行節約抓起，建立健全企業管理制度，扎實開展精益管理勞動競賽活動，營造精益管理的良好氛圍，達到挖潛降耗、節約成本的目的、真正實現“向管理要效益”。

五要抓好隊伍。市場狀態好不好，隊伍狀態很重要。當前卷煙營銷雖然出現了新的問題，但行業整體形勢是好的，卷煙市場必將隨著市場化取向改革的逐步推進，釋放更大更新的活力。因此，基層部門要十分重視班子、中層、黨員、員工隊伍建設。通過強化隊伍的思想紀律作風建設、業務技能培訓、德勤業績考核，努力打造一支“特別能吃苦、特別能工作、特別能服務，特別能執法”的縣級局優秀團隊。

總之，任何改革都不是一帆風順的。行業的發展也是在風雨和探索中走過來的。當前，黨中央正在加快全面深化改革步伐，對煙草行業而言，挑戰與機遇并存。只要每名員工堅定信心，鼓足勇氣，提振精神，真抓實干，就一定能夠挺過“陣痛期”，打贏攻堅戰，破解市場各種難題，維護市場秩序穩定，實現卷煙營銷新跨越行業發展新常態。