華夏經緯北京

O2O已經不是什么熱詞了，甚至有點過期的感覺，但O2O對我們生活的改變不可否認，O2O縮短了線下與線上的距離，打通了線上與線下的屏障。

在市場研究領域，人們往往提及的是線下調查，線上調查，似乎調查的手段方法僅有這樣兩種，但事實上O2O的方式對調查手段的創新提供了很好的機遇，接下來給大家舉幾個數易創研(數據說)的O2O調查實踐。

實踐1：低級別城市的O2O調查

數易創研前端實踐完成了一個全國70多個城市的一萬樣本量的調查，客戶的要求是在用在線調查的方式，但是我們知道線上調查更多的適合一二三線等人口數量較大的地級城市，很多小型的地級市和縣級市在線樣本庫資源有限，很難完成一定樣本量的調查。遇到這種情況，我們或者建議客戶改為線下執行，或者取消城市抽樣，改為省份抽樣。

而本項目客戶的預算有限，線下調查的成本又過高，因此我們在個別城市采用了O2O的調查方式，比如鄂爾多斯、周口、岳陽、柳州、宜賓、襄陽等類似的下線城市。

我們派地推人員到當地，進行街頭隨機攔截的掃碼調查，也跟一些地方的超市、商場合作，在終端進行調查活動的推廣，將線下的目標人群流量轉移到線上，然后再在線上參與調查。

這種O2O調查的方式相比純線下攔截訪問，成本大大降低，每個城市僅需要派出1-3位線下地推人員，不需要訪問人員，整個訪問過程由被訪者自己在數據說?線上平臺獨立完成，系統自動記錄被訪者的手機IP、微信號、GPS地址，問卷的真實性較高，采用隨機紅包作為被訪者參與調查的獎勵，被訪者也有一定的參與積極性。O2O調查的方式可以比較快速、精準的完成低級別城市的大樣本量采集，在實操的過程中值得嘗試。

實踐2：商場搖一搖參與調查

微信推出了搖一搖周邊。數易創研與商場的合作伙伴，利用專門的設備，在商場內舉行搖一搖答題抽獎活動，可以對商場、超市、購物中心的消費者進行比較精準的覆蓋。搖周邊與搖電視的使用方法類似，被訪者途徑某些制定的區域的時候，會看到商場的活動宣傳，只要在該區域使用微信搖一搖功能，即可以參與制定的調查。

這種方式的好處可以覆蓋商場的優質人群，而且流量較大，被訪者主動參與，而不是依賴攔截員的攔截。

實踐3：真實貨架產品A/B測試

消費品企業對于產品測試、包裝測試、價格測試這些主題一定不陌生，而這類調查以往只是通過問卷的方式來進行詢問，通過打分來了解消費者的態度，通過態度來推測產品的表現。

在測試這方面，互聯網企業走在了前面。因為他們可以輕松的通過流量控制，來實現兩個不同版本的線上測試，通過不同版本的實際點擊、轉化數據，來評估新版本是否勝出。這是真正的用行為數據說話。

由于條件的制約，消費品企業難以做到像互聯網企業這樣科學的AB測試。而通過O2O的方式，我們可以在全國的物美和卜蜂蓮花超市進行真實的產品AB測試。

在同一家超市(控制商圈地點)，根據時間的不同，通過兩次對比試驗，通過實際銷量的變化來判斷新品的時機表現是否會更好(是否通過顯著性檢驗)。

這種方式特別適合產品的試銷，以避免新品大規模投放市場造成的損失。操作這種真實的AB測試需要企業生產出成品，才可以放到貨架上進行模擬測試，雖然準備工作要求比較高，但真實性更高。

真實貨架AB測試不僅可以反饋定量數據，同時，我們還可以在收銀臺對購買新品的消費者進行攔截訪問，以了解其在選購過程中的行為和態度，比如是否關注到產品的升級或改變，是否是因為產品的變化而購買的，等等。

從O2O到O+O，三個融合是發展趨勢

“O+O”，互聯網概念，該概念(線上線下融合)是古永鏘(優酷土豆集團董事長兼CEO)在斯坦福商學院China2.0論壇上第一次提出的。相對于O2O的顛覆作用，O+O更強調線上與線下的融合轉化和互相影響。不論是線上還是線下，都是市場研究數據來源的一種渠道，而未來，數據來源的邊界會越來越廣，組合也會越來越豐富。

我們預見，線上與線下融合，大數據與小數據融合，定量與定性融合，是市場研究數據特征的三個發展趨勢。