華夏經緯北京

中國家政服務行業市場需求

家政服務涉及20多個門類，200多個服務項目。適應市場需求的多樣性特點，家政服務也呈現出多樣化發展態勢。傳統的保潔、搬家、保姆等項目不斷細分，月嫂、陪護、聊天、理財、保健等服務不斷成為家政服務的主要內容。家政服務業的多樣化快速發展，為人民群眾提供了高質量、個性化和安全便捷的服務享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護，嬰幼兒童得到細心看護和教育，繁雜的家務得到專業料理和服務，家政服務已成為服務百姓日常生活不可或缺的重要行業。

2021年秋，商務部、發展改革委、人力資源社會保障部、國家鄉村振興局等14部門印發了《家政興農行動計劃(2021-2025年)》提出到2025年，家政扶貧成果進一步鞏固，家政服務對帶動就業、保障民生的作用明顯增強，家政服務品牌化、信息化、專業化、規范化水平有效提升，優質家政服務有效供給顯著增加，人民群眾對家政服務滿意度穩步提高。

另外家政服務作為一門新興行業，其發展和壯大需要全社會正確認識和支持，改變人們對家政服務“臟、累、賤”的偏見。由于家政服務職業特殊性，家政服務員與家庭成員直接接觸，心理壓力大，導致從事該行業工作人積極性不高。

家政服務的需求端主要來源于城市家庭，對家政服務的需求越來越多。但由于近年來人口老齡化、二胎政策等因素的影響，人口紅利逐漸消失，勞動力人口逐漸減少，市場上對家政服務的需求也日益增多。

當前，在服務行業對經濟發展影響逐漸增加的背景下，家政等行業從業人員依然存在“一工難求”的情況，其實也反映了隨著年齡層次的變化，人們對于家政行業需求量增加的背后還有著對其門檻要求的提升。據有關機構統計，目前人們對家政行業需求規模不斷走高，家政服務行業日益成為朝陽產業。

在時代變革中，家政服務行業將繼續緊跟國家政策和經濟時勢，根據內外部環境變化，及時調整戰略方向，增強抗風險能力，持續往專業化、高端化發展。

家政行業發展前景分析

隨著科學技術的發展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產生，就需要家政服務員保持不斷學習的精神，不斷提高服務技能并努力逐步達到完善。

隨著家政服務范圍日益擴大，服務分工更加精細，從業人員的服務水平尚不能滿足目前市場的需求，專業的家政服務人員則少之又少。盡管有可觀酬勞，“00”后家政專業的學生仍受到固有觀念的束縛，并不算踴躍。與此同時，一些家政公司所謂的精準匹配只是吸引客戶的一個噱頭，絕大多數家政公司只是簡單地建群，推薦各種來路的家政阿姨上戶，然后兩頭收錢。由于缺乏有效監督管理，甚至家政服務人員偷盜、性侵、毆打虐待被看護人等現象時有發生。

隨著社會經濟的發展和人們生活水平的不斷提高，家政服務成為大眾生活中不可或缺的重要組成部分。根據調查顯示，目前在中國已有4億多家庭需要家政服務，且每年還會有1000萬~1500萬新增人口。

從國內家政服務行業來看，隨著人口老齡化的加劇、城鎮化進程的加速，家庭服務需求將持續旺盛。家政服務已成為服務業中的一大支柱，其發展潛力巨大。同時，我國家政行業也正經歷著從“大而全”向“小而精”的轉變過程，且需求端在未來幾年內有望進一步釋放，行業的整體前景看好。

本報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家商務部、國家發改委、國家經濟信息中心、國務院發展研究中心、全國商業信息中心、中國經濟景氣監測中心提供的最新行業運行數據為基礎，驗證于與我們建立聯系的全國科研機構、行業協會組織的權威統計資料。